Sobre el proceso de personalización
¿Puedo encargar un diseño totalmente desde cero?
Sí. Partimos de tus ideas, referencias o incluso un boceto, y creamos un diseño exclusivo para ti.
¿Cómo es el proceso de diseño de anillos personalizados y fabricación en BRAVORA? ¿Cuánto tarda?
Trabajamos 100% a demanda:
- Briefing (estilo, presupuesto y plazos)
- Propuesta y presupuesto cerrado (corremos con todos los gastos imprevistos)
- Pago seguro (tarjeta o transferencia)
- Render 3D y ajustes (todos los que quieras)
- Fabricación artesanal
- Entrega.
La fabricación suele requerir ~4 semanas desde tu ‘OK’ de diseño del render y el proceso completo suele estar entre 4–5 semanas, según complejidad. Si tienes una fecha concreta, lo priorizamos y te mantenemos al tanto en cada hito.
¿Puedo hacer cambios después de ver el render 3D?
Sí, siempre que sea antes de iniciar la fabricación artesanal. En el render 3D podrás ver tu anillo desde todos los ángulos y revisar cada detalle (forma, proporciones, engaste, perfil, garras…). Es el momento para ajustar lo que necesites. Una vez fabricado, el diseño queda cerrado porque es una pieza única hecha exclusivamente para ti, que no puede venderse a otra persona.
¿Cómo acierto con la talla si quiero que sea sorpresa?
Podemos orientarte con métodos en casa (medir un anillo existente o usar un medidor) y, si no acertamos, incluimos un cambio de talla gratuito en los 30 días posteriores a la entrega.
¿Puedo devolver o cambiar un anillo personalizado?
Las piezas personalizadas se fabrican exclusivamente para ti según tus indicaciones, por lo que no admiten devoluciones ni cambios por cambio de opinión: no pueden revenderse a otra persona.
Si al recibir tu anillo detectas cualquier defecto o incidencia, nos hacemos responsables de repararlo o sustituirlo. Además, incluimos un cambio de talla gratuito dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el ajuste sea técnicamente posible sin comprometer la pieza.
Sobre las compras en la web
¿Cuánto tardará mi compra?
Trabajamos 100% a demanda. Normalmente 4–5 semanas desde la aprobación del diseño; si tienes una fecha especial, lo indicamos en el calendario de producción.
¿A qué países enviáis?
- España y toda la Unión Europea: envío seguro con seguimiento y seguro incluido.
- Latinoamérica y otros destinos internacionales: lo gestionamos caso por caso. Para envíos fuera de la UE no aplica el 21 % de IVA español. Cada país aplica sus propios aranceles, impuestos y restricciones de importación.
¿Qué pasa si el mensajero pierde mi anillo?
Todos nuestros envíos están asegurados al 100 % hasta que recibas el anillo. En el improbable caso de pérdida o robo durante el transporte, gestionamos directamente la reclamación con la mensajería y fabricamos de nuevo tu anillo sin coste adicional. Te mantenemos informada en cada paso del proceso hasta que tengas tu pieza en mano.
¿Qué pasa si quiero devolver un anillo que compré en la web?
Si compraste un anillo que NO está personalizado (de nuestra colección estándar), puedes devolverlo sin explicación en un plazo de 30 días naturales desde la recepción. Solo pedimos que esté en perfectas condiciones, con su embalaje original, etiquetas y documentación intactos—y nosotros cubrimos el envío de vuelta. Una vez lo recibamos y verifiquemos su estado, procesamos el reembolso en un máximo de 7 días hábiles, a la misma forma de pago utilizada (salvo envío original, que no se reembolsa).
¿Cómo acierto con la talla si quiero que sea sorpresa?
Podemos orientarte con métodos en casa (medir un anillo existente o usar un medidor) y, si no acertamos, incluimos un cambio de talla gratuito en los 30 días posteriores a la entrega.
¿Se pueden hacer pequeños cambios a un diseño de la web?
Sí. Podemos realizar ajustes como modificar el grosor de la banda, cambiar el tipo de garras o el perfil del anillo. Ten en cuenta que, al introducir cambios sobre un modelo existente de BRAVORA, la pieza pasa a considerarse diseño personalizado, con las condiciones de fabricación, plazos y política de devoluciones correspondientes a este tipo de encargo.
¿Podéis mantener mi compra en secreto para una propuesta sorpresa?
Sí. Nuestros envíos son discretos: no incluyen facturas ni logos visibles en el paquete, y el remitente no revela el contenido. Si lo deseas, podemos coordinar la entrega para una fecha concreta.
Sobre el producto y los materiales
¿Qué metales puedo elegir?
Oro amarillo, blanco o rosa (14K o 18K) y platino. Bajo encargo, también podemos fabricar en paladio o plata, aunque no son opciones que tengamos por defecto en la colección. Todos nuestros anillos llevan el punzón oficial que certifica el metal y su pureza, según la normativa española de contrastes. Este sello, grabado de forma discreta en el interior de la banda, garantiza que el metal ha sido verificado por un laboratorio autorizado.
¿Los diamantes van certificados? ¿GIA o IGI?
Sí. Todos los diamantes, sean naturales o de laboratorio, se entregan con certificado independiente, habitualmente GIA o IGI, según disponibilidad y preferencia. Estos certificados detallan las 4Cs y el número grabado en la faja para su verificación online.
¿Y las moissanitas, están certificadas?
Las moissanitas y otras gemas creadas en laboratorio no se certifican de forma externa, pero garantizamos su calidad y autenticidad mediante nuestro control interno.
¿Todos los anillos de oro blanco están rodiados?
Sí. El rodio le da al oro blanco un tono más brillante y frío, además de una capa extra de protección. Con el uso, este baño se desgasta y puede necesitar mantenimiento cada varios años, dependiendo del desgaste.
¿Las gemas de color están tratadas?
En BRAVORA solo trabajamos con tratamientos aceptados en joyería de alta calidad, como el tratamiento térmico en zafiros o rubíes y el aceite incoloro en esmeraldas. Estos procesos son permanentes, no alteran la durabilidad y el color no se degrada con el uso normal.
En el caso de gemas naturales, todas van certificadas por un laboratorio gemológico independiente, donde se indica si presentan o no algún tratamiento. Así, siempre sabrás exactamente qué estás comprando.
¿Son resistentes los anillos para uso diario?
Sí, siempre que se usen con cuidado. El platino y el oro de 14K son los más resistentes al rayado y deformación. El oro de 18K ofrece un tono más intenso, pero es algo más blando. Las gemas con dureza Mohs 8 o superior (como diamantes, moissanitas, zafiros) son muy duraderas para uso diario.
Sobre el pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos transferencia bancaria y tarjeta de crédito o débito mediante enlace seguro.
¿Ofrecéis financiación o pago fraccionado?
Sí. Puedes pagar tu compra con Klarna (financiación flexible, según disponibilidad en tu país), con PayPal (que en algunos mercados permite pago en plazos) o fraccionando a través de tu banco si tu tarjeta o cuenta lo permite. También aceptamos pago único por transferencia bancaria o tarjeta mediante enlace seguro.
¿Puedo pagar una parte por adelantado y el resto después?
No. El pago debe realizarse en su totalidad antes de iniciar la fabricación, para garantizar la reserva de materiales y el inicio de tu pieza.
¿En qué moneda están los precios? ¿Se puede pagar en otra divisa?
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el 21 % de IVA para clientes de la UE.
Sí, aunque la conversión y comisiones dependen de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
¿Cómo recibo la factura de mi compra?
Te enviamos la factura por correo electrónico tras confirmar el pedido, con el detalle de la pieza, los materiales y el IVA correspondiente (si aplica).
En el caso de anillos personalizados también enviamos factura proforma ANTES del pago.